Términos y Condiciones

Última modificación: 10 de Junio de 2020

1. Aplicación de los Términos y Condiciones

Al ingresar e interactuar con el contenido de la Plataforma el cual es propiedad de ORANGE IDEAS S.A.S. (en adelante “ORANGE”), sociedad domiciliada en la República de Colombia, identificada con el Número de Identificación Tributaria 901.300.586-1., usted como Usuario No Registrado o Usuario Registrado (en adelante identificados de manera individual como el “Usuario” y en conjunto como los “Usuarios”) acepta que ha leído y se ha informado de los presentes Términos y Condiciones para el ingreso y uso de la Plataforma (en adelante los “Términos y Condiciones”), los cuales deberá consultar cada vez que interactúe con la Plataforma, así podrá mantenerse actualizado sobre los mismos.

Con el ingreso al Sitio Web, el Usuario está aceptando los presentes Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales (la puede encontrar en info@myorangeapp.com de la Plataforma, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

En el momento en que un Usuario ingresa a la Plataforma se entiende como un Usuario No Registrado el cual acepta los presentes Términos y Condiciones en el momento mismo en que inicia la interacción con la Plataforma. Un Usuario que crea un perfil o cuenta, se entenderá como un Usuario Registrado y acepta los presentes Términos y Condiciones en el momento mismo en que inicia la interacción con la Plataforma y/o su sesión en cuenta, por primera vez y de forma sucesiva.

1.1. Menores de edad:

ORANGE IDEAS S.A.S. no presta servicios ni vende productos a menores de edad. Por lo tanto, si usted es menor de edad bajo las leyes del país en el que se encuentre, debe abstenerse de ingresar y/o usar la Plataforma sin la compañía de sus representantes y/o quienes ejerzan su patria potestad bajo las leyes del país en el que se encuentre. Los menores de edad podrán ingresar y/o usar la Plataforma solo a través de sus representantes y/o quienes ejercen su patria potestad, por lo tanto al ingresar y/o usar la Plataforma, el Usuario reconoce, asevera y garantiza que es mayor de edad de conformidad con las leyes del país en donde se encuentre, que en todo caso siempre deberán ser Usuarios mayores de dieciocho (18) años.

2. Definiciones.

Con el fin de tener un correcto entendimiento de los Términos y Condiciones establecidos para el uso de la Plataforma se desarrollan las definiciones listadas abajo. Los términos no definidos se entenderán dentro de su alcance legal o literal. Cuando sea necesaria su interpretación literal, la misma tendrá en cuenta el contexto dentro del cual el término se encuentra incluido:

Administrador: Persona encargada de una propiedad horizontal, es el ente conector entre los propietarios, residente y la propiedad horizontal.

Aliados: Toda persona natural o jurídica que, previamente haber sido aceptada por ORANGE de conformidad con el punto “7” de los presentes Términos y Condiciones, utilice la plataforma para ofrecer sus productos y/o servicios.

Contenido: Significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas suministrada y/o cargadas por ORANGE, los Usuarios o terceros, en la Plataforma y en cualquier canal administrado por ORANGE, (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por ORANGE, los Usuarios o terceros.

Equipo: Significa los teléfonos móviles y smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder a la Plataforma.

Manejo Orange: Significa Usuario encargado del buen funcionamiento de la aplicación, exclusivo para el personal de ORANGE.

Material de Usuarios: Significa toda clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones, direcciones, u otros contenidos generado por Usuarios, que hayan sido subidos o cargados a la Plataforma y cualquier canal administrado por ORANGE.

ORANGE: Significa ORANGE IDEAS S.A.S. El manejo de la plataforma de propiedad horizontal más completa del mercado.

Orden de Compra: Significa el pedido particular de un Usuario para la compra de determinados Productos para el cual es completado el proceso en las Plataformas.

Perfil: Significa la cuenta personal única creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, con base en la información personal proveída por el mismo a ORANGE, la cual incluye: nombre completo, cedula, correo electrónico, numero teléfono, dirección, sexo y la inclusión de un contacto alterno que tendrá que colocar los mismos datos.

Plataforma: Significa el sitio web (www.myorangeapp.com), aplicaciones móviles y plataformas operadas por ORANGE, a través de los cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios.

Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Usuarios directamente a ORANGE, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).

Política de Privacidad: Significa las políticas de privacidad de ORANGE, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.

Producto(s): Significa los productos ofrecidos por los Usuarios Aliados o los Usuarios Vendedores y que se encuentran en la Plataforma disponibles para ser adquiridos por los Usuarios.

Servicios: Significa todos los descritos en el punto “6” de los presentes Términos y Condiciones.

Superadministrador: Significa aquel Usuario encargado del control de otros administradores.

Términos y Condiciones, Términos de Uso o Acuerdo: Significa los presentes Términos y Condiciones de ORANGE, los cuales son normas que regulan la relación entre el Usuario y la Plataforma, así como entre el Usuario, la Plataforma y Terceros.

Usuario(s): Significa toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que ingrese y/o utilice la Plataforma. Salvo que se exprese lo contrario, la palabra Usuario o Usuarios incluirá tanto a los Usuarios Registrados como los Usuarios no Registrados a la Plataforma.

Usuario(s) Registrados: Significa toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que se encuentra registrado a la Plataforma por medio de los diferentes tipos de cuentas que se señalan a continuación:

  • Usuario Comunero: Corresponde al perfil creado por cada propietario o tenedor de cada apartamento.

  • Usuario Administrador: Corresponde al perfil creado por cada Administrador.

  • Usuario Superadministrador: Corresponde al perfil creado por Manejo Orange.

  • Usuario Aliado: Corresponde al perfil creador por cada Aliado.

  • Usuario Vendedor: Corresponde al perfil creado por una persona natural o jurídica para vender productos en la Plataforma.

  • Usuario Comprador: Corresponde al perfil creado por una persona natural o jurídica para comprar productos en la Plataforma.

  • Usuario Manejo Orange: Corresponde al usuario que crea los usuarios administrador y usuario superadministrador. Control de la plataforma

  • Usuario Vigilante: Corresponde al perfil creado por el personal de la seguridad privada de cada edificio o conjunto.

Las demás palabras que no se encuentran definidas en esta sección, serán interpretadas en su sentido literal, pero en contexto con lo señalado en los presentes Términos y Condiciones.

3. Declaraciones de los Usuarios:

En el momento de ingresar, y/o usar la Plataforma, el Usuario, en uso de sus plenas capacidades, realiza las siguientes declaraciones:

  • a) Que entiende la importancia de los presentes Términos y Condiciones, así como la obligatoriedad de leer detalladamente cada unos de los puntos que lo integran antes de realizar cualquier actividad en la Plataforma y en consecuencia declara aceptarlos en su totalidad. En este sentido, de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí señalados, se abstendrá de ingresar y/o usar la Plataforma.

  • b) Que en caso de actuar como persona jurídica, la persona natural que ingresa y/o usa la Plataforma declara que cuenta con las autorizaciones amplias y suficientes para aceptar los presentes Términos y Condiciones y comprometer legalmente a la persona jurídica que representa.

  • c) Que en caso de ser una persona natural, declara que es mayor de edad en su país de origen, y en este sentido es plenamente capaz de contraer todo tipo de obligaciones sin excepción.

  • d) Si el Usuario realiza algún tipo de registro o suministra en algún momento información para la prestación del servicio y/o la venta de los productos, el Usuario declara que la información suministrada en los formularios de la Plataforma corresponde a información cierta y actualizada y que al usar la Plataforma y suministrar la información no incurre, entre otras, en alguna de las siguientes conductas:

    • Violación de los derechos de propiedad intelectual, marcas, nombres comerciales y en general, cualquier información que atente contra los derechos de propiedad intelectual detentados por terceros.

    • Suplantación de identidad durante el registro debido al uso de datos de terceros, dentro de los que se encuentran, sin limitarse, nombre, correo electrónico, domicilio.

    • Falsedad material y/o ideológica en documento público y/o privado.

    • Violación al régimen de propiedad horizontal.

    • Violación al tratamiento de datos personales consagrados en la ley 1581 de 2012.

  • e) Los Usuarios, con independencia de su perfil o registro, entienden y confirman la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en el momento de ingresar y/o usar la Plataforma, así como entienden y confirman la aceptación del tratamiento de sus datos personales de acuerdo a la Política de Tratamiento de Datos Personales dispuesta para el Sitio Web.

  • f) Que todos los Usuarios tendrán las mismas obligaciones de acuerdo con el uso que hagan de la Plataforma.

  • g) Que entienden que en las relaciones de compraventa o de prestación de servicios que surjan entre Usuarios Vendedores y Usuarios Compradores, y entre Usuarios Aliados y Usuarios Comuneros, la Plataforma actúa únicamente como medio para poner en contacto a un vendedor y a un comprador o un contratante y un contratista, por lo que no será responsable de cualquier obligación y menos del incumplimiento o actos que generen responsabilidad civil que surjan en virtud de esas relaciones jurídicas.

4. La Plataforma:

a. Acceso

El acceso a la Plataforma es libre y gratuito, salvo lo dispuesto en el punto 7 que será aplicable a los Usuarios Aliados, y está reservado de manera exclusiva para personas mayores de edad. En caso de ser menor de edad, debe dirigirse a la sección 1.1 de los Términos y Condiciones y actuar conforme a lo allí establecido.

5. Registro:

Los Usuarios podrán acceder a los Servicios y/o realizar la compra de los productos ofrecidos en la Plataforma a través de una cuenta o perfil de Usuario Registrado o podrán acceder a los servicios y/o realizar la compra de los productos ofrecidos en la Plataforma sin necesidad de crear una cuenta o perfil de Usuario Registrado, en cuyo efecto se denominaran como Usuarios No Registrados.

Algunos servicios del Sitio Web podrán estar disponibles solo para Usuarios Registrados, por lo que estarán restringidos para Usuarios No Registrados.

A. Cuenta de Usuario

La persona que corresponde a un Usuario Registrado es la única persona autorizada para el acceso a la Plataforma por intermedio de dicho Usuario. El Usuario Registrado es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por el Usuario u ORANGE para acceder a la Plataforma a su Perfil. Cada Usuario Registrado es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña, cuenta o Perfil. ORANGE no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario Registrado sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta de Usuario Registrado o utilizando su contraseña, notificará a ORANGE inmediatamente.

B. Información suministrada

Los Usuarios deberán suministrar la información, veraz, suficiente y actualizada en el momento en que la Plataforma así lo pida para acceder a unos Servicios. Cualquier error en la escritura, diligenciamiento y veracidad de la información no generarán responsabilidad alguna a la Plataforma y el Usuario será quien asuma y responda por las consecuencias que la indebida proporción de información pueda generar.

El Usuario se compromete a mantener actualizados sus datos personales. Cualquier consecuencia derivada de la ausencia de actualización de los mismos será imputable al Usuario. La Plataforma no se encuentra en la obligación de controlar la veracidad de los datos presentados por los Usuarios Registrados.

C. Prohibiciones

Está prohibida la creación de múltiples Perfiles, Cuentas de Usuarios y Usuarios asociados a una misma persona natural o jurídica o un mismo apartamento, Administrador, Superadministrador, Afiliado, Vigilante. Si un Usuario Registrado olvida la contraseña podrá solicitar a través de la Plataforma la actualización de la misma.

En caso de identificarse la creación de múltiples Usuarios/Perfiles/Cuentas de Usuarios asociados una misma persona natural o jurídica, ORANGE podrá bloquear dichos Usuarios y podrá incluirlos en listas restrictivas de la Plataforma.

6. Los Servicios:

Los Servicios ofrecidos por la Plataforma se dividen en dos grandes categorías: Servicios de Administración y Servicios de oferta y compra de productos, explicados a continuación.

6.A. Servicios de Administración

I. Detalles de la operación

ORANGE pone a disposición de los Usuarios Registrados la Plataforma con el propósito de que estos accedan a los Servicios que se ofrecen en la Plataforma, de acuerdo con las reglas establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y en especial a los siguientes parámetros:

II. Descripción de los servicios de administración

Los servicios ofrecidos en la Plataforma para los Usuarios Comuneros son:

  • Reserva de zonas comunes: Por medio de la Plataforma, los Usuarios Comuneros podrán reservar, cancelar o modificar la fecha de reserva de una zona común del edificio o conjunto donde vivan. Así mismo, la Plataforma le ofrecerá la oportunidad para que los Usuarios Comuneros puedan consultar el calendario de reservas de las zonas comunes del edificio o conjunto y la viabilidad de estos.

  • Revisar información de su edificio o conjunto: Los Usuarios Comuneros podrán consultar la información de su conjunto, esto es, actas de la asamblea, manual de convivencia, reglamento de propiedad horizontal, descripción de las zonas comunes, reserva y viabilidad para uso de zonas comunes, fechas en las que se llevará a cabo las asambleas ordinarias y extraordinarias del edificio, comunicados expedidos por el administrador o la asamblea y que sean para toda la comunidad, fechas de pago de la administración u otros gastos ordinarios o extraordinarios que surjan, correo del administrador, y en general toda la información a que tienen derecho acceder como comuneros del edificio o conjunto al que hagan parte.

  • Acceso a citófono: Por medio de la Plataforma los Usuarios Comuneros tendrán la posibilidad de tener acceso a citofonía, donde podrán comunicarse con la portería de su conjunto y de la portería con el Usuario Comunero.

  • Realizar pagos de servicios públicos domiciliarios: La Plataforma ofrece la posibilidad a los Usuarios Comuneros para que puedan realizar el pago de los servicios domiciliarios. Para ello, la Plataforma incluirá la página de cada servicio y los redireccionará a ella donde podrán conocer el valor de su cuenta y los métodos de pago.

  • Adquisición de productos y/o servicios ofrecidos por los Aliados: Los Usuarios Comuneros podrán hacer uso de la Plataforma para solicitar productos y/o servicios ofrecidos por los Aliados en la Plataforma.

  • Ofrecer productos: Los Usuarios Comuneros podrán, por medio de la página, ofrecer productos que deseen vender.

La Plataforma ofrece a los Usuarios Comuneros un servicio Premium que incluirá lo siguiente:

  • Cámara antirrobos: Este Servicio incluye la instalación de una cámara dentro del apartamento de cada Usuario Comunero, la cual podrá controlar por medio de la Plataforma.

  • Botón de pánico: La Plataforma ofrecerá el servicio de botón de pánico a todo Usuario Comunero que adquiera el servicio Premium, y el cual consistirá en la posibilidad que tendrá cada usuario en activar el sistema de seguridad una vez presionado el botón.

  • Para adquirir este Servicio, el Usuario Comunero deberá dar “click” en la casilla “Adquirir Servicio Premium”.

Los servicios ofrecidos en la Plataforma para los Usuarios Administradores son:

  • Consultar información sobre sus conjuntos o edificios: Los Usuarios administradores por medio de la Plataforma podrán consultar información sobre sus conjuntos o edificios, esto es, número del apartamento, dirección, cedula, teléfono, correo y nombre y apellido.

  • Citación de Asambleas ordinarias o extraordinarias: Los Usuarios Administradores podrán, por medio de la Plataforma, enviar a los Usuarios Comuneros, citación a las asambleas ordinarias o extraordinarias que se hagan en el edificio o conjunto al que hagan parte.

  • Envío de comunicados: Por medio de la Plataforma los Usuarios Administradores podrán enviar a los Usuarios Comuneros, comunicados cuya información sea pertinente y útil para estos.

  • Otros Servicios: Por medio de la Plataforma, los Usuarios Administradores podrán desarrollar todas las actividades que la ley de propiedad industrial les ha otorgado, incluyendo aquellas establecidas en cada reglamento del edificio o conjunto.

Los servicios ofrecidos en la Plataforma para los Usuarios Superadministradores son:

  • Supervisión: control y seguimiento de sus administradores y propiedades en la plataforma

Los servicios ofrecidos en la Plataforma para los Usuarios Aliados son:

  • Ofrecer productos y/o servicios: Los Usuarios Aliados podrán, por medio de la página, ofrecer sus productos y/o servicios.

Los servicios ofrecidos en la Plataforma para los Usuarios Vigilantes son:

  • Control de acceso: Servicio para tener acceso a todas las cámaras que estén en funcionamiento en el edificio o conjunto

  • Acceso a citófono: Por medio de la Plataforma los Usuarios Vigilantes tendrán la posibilidad de tener acceso a citofonía, donde podrán comunicarse con los Usuarios Comuneros.

  • Envío de información: Por medio de la Plataforma los Usuarios Vigilantes podrán informar al Usuario Comunero la recepción de comunicaciones, tales como, recibos, pedidos, cartas, entre otros.



III. Descripción de los servicios de oferta y compra de productos

  • Oferta de productos: Los Usuarios Registrados podrán, por medio de la Plataforma, ofrecer productos al público.

  • Compra de productos: Los Usuarios podrán, por medio de la Plataforma, adquirir productos ofrecidos en esta.


Oferta de los productos

Al ofrecer un producto en la Plataforma, el Usuario Vendedor se obliga a no modificar en nada el precio de venta del bien. Asimismo, el Usuario Vendedor declara que toda la información suministrada sobre el bien ofertado es veraz, suficiente y actualizada, y en todo caso mantendrá indemne a ORANGE por incumplir con sus obligaciones que tiene como ofertante y vendedor según las leyes aplicables para cada caso.

El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y se presume que mediante la inclusión del bien en la Plataforma, el Usuario Vendedor acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata o para el plazo especificado en la publicación.

Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal. La Plataforma podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto.


Entrega

La entrega de los bienes corresponderá a la información suministrada por el Usuario Vendedor al momento de ofertar el producto en la Plataforma, salvo pacto en contrario con el Usuario Comprador. La Plataforma no se hace ni se hará responsable por el incumplimiento de la obligación de entrega de los bienes ofertados.


Artículos prohibidos

Sólo podrán ser ingresados en la lista de bienes ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre prohibido por la ley vigente del país donde se realiza la compraventa. La Plataforma se guarda el derecho de eliminar los artículos que vayan en contra de esta disposición, así como se guarda el derecho de eliminar los artículos cuya venta crea impertinentes para la Plataforma.


Pago de la orden de compra

La Plataforma únicamente pondrá en contacto a los Usuarios Vendedores con los Usuarios Compradores. Una vez conectados, serán estos sujetos los que determinen voluntaria e independientemente el método de pago. La Plataforma no se hace ni se hará responsable por el incumplimiento de la obligación de pago de los bienes ofertados.


Fee cobrado por la Plataforma

Como contraprestación de los servicios prestados, la Plataforma se guarda el derecho de cobrar un fee por cada producto vendido por medio de la Plataforma.


Cobertura

Los Servicios serán prestados tanto para personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeros de acuerdo con las condiciones establecidas en los presentes T&C, pero dichos servicios se prestan en el territorio de la República de Colombia y solo con efectos para el territorio de la República de Colombia.

7. Relación entre la Plataforma y los Aliados:

Las personas naturales o jurídicas que deseen ser Usuario Aliado, deberán ingresar a la Plataforma y llenar el “formulario Aliado”. Diligenciado y enviado el documento previamente citado, ORANGE se pondrá en contacto con cada persona para solicitar información acerca del funcionamiento de la empresa de cada una.

Finalizada la comunicación con ORANGE, este tendrá la potestad de decidir si la persona cumple o no con los requisitos para crear un Usuario Aliado.

De ser positiva la respuesta, ORANGE le informará los pasos a seguir para crear el Usuario Aliado. La relación de prestación de servicios que surja entre ORANGE como contratante, y el Aliado como contratista, será independiente a la relación que tenga el Usuario Aliado con la Plataforma.

8. Servicio al Cliente.- Solicitudes, Retracto, Cancelaciones, Reclamaciones y Devoluciones:

  • Solicitudes y Reclamaciones:

  • Cualquier solicitud o reclamación por los servicios prestados podrá efectuarse directamente al correo electrónico info@myorangeapp.com

  • Cancelación y Retractos:

    • i. Por parte de la Plataforma: La Plataforma se guarda el derecho de cancelar las solicitudes de prestación de servicios que considere sospechosos de incumplir cualquiera de los términos de este documento y no está en la obligación de notificar previamente al Usuario.

    • ii. Por parte del Usuario Aliado y vendedor de productos: El Usuario Aliado y/o vendedor de productos tendrá derecho a cancelar o retractarse de la oferta de productos y/o servicios, por medio de un mensaje al correo electrónico info@myorangeapp.com

9. Aspectos Legales Adicionales:

a. Uso de elementos protegidos por la Propiedad Intelectual:

  • i. Elementos generados por ORANGE Los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad de ORANGE salvo que se indique lo contrario, o han sido licenciados a este por sus terceros proveedores, por lo que en consecuencia queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de este sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de ORANGE. En consecuencia, toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el Operador, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982 .

  • ii. Elementos generados por los Usuarios En caso de que la Plataforma permitiera la publicación, subida o carga de Material de Usuarios, sujeto a protección de la normatividad vigente o futura sobre derechos de autor y derechos de propiedad industrial, éstos serán considerados en todo momento como no confidenciales. Por esa razón al momento de realizar cualquiera de las acciones previamente descritas, se entenderá que el Usuario acepta tácitamente los usos que la ley confiere al titular de los derechos de autor o de propiedad industrial, a ORANGE o sus afiliados, con fines comerciales, publicitarios, de marketing, investigativos o informativos.

    El Usuario declara que todo el contenido que es subido o cargado a la Plataforma es de su propiedad o tiene autorización para su uso, de conformidad las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones, la ley 23 de 1982 y las demás leyes aplicables al tema. Como consecuencia de lo anterior, el Usuario exime de toda responsabilidad a ORANGE por cualquier uso ilícito que haga sobre el Material de Usuarios.

    En caso de que los Usuarios deseen que los elementos generados dejen de ser usados a futuro por ORANGE y sus aliados, deberán manifestarlo de forma escrita y enviada al correo info@myorangeapp.com

  • iii. Elementos generados por terceros: Los terceros que suban o carguen elementos protegidos por el derecho de Propiedad Intelectual, otorgan tácitamente los usos que la ley le confiere a los titulares de los derechos de autor y de propiedad industrial, a ORANGE y sus aliados para usos comerciales, publicitarios, de marketing, investigativos o informativos.

    En caso de que los terceros deseen que los elementos generados dejen de ser usados a futuro por ORANGE y sus aliados, deberán manifestarlo de forma escrita y enviada al correo info@myorangeapp.com


b. Protección al consumidor:

  • i. Mecanismo para informar imprecisiones en los productos ofrecidos Cualquier petición, queja o reclamo (de ahora en adelante PQR) que exista sobre el servicio, los Productos o la Plataforma, deberán hacerse de forma escrita y enviada al correo info@myorangeapp.com. En ella se deberá indicar el medio por el cual desea que sea contestada su PQR, y en caso de no indicarlo se contestará a la dirección que fue enviada. ORANGE dará respuesta de estas de conformidad con los términos establecidos en la ley.


c. Responsabilidad de la Plataforma:

  • i. Limitación de la responsabilidad:

    • a) Imprecisión sobre la información cargada a la Plataforma por parte de los Usuarios. Se exonera de toda responsabilidad a ORANGE respecto de cualquier imprecisión que recaiga sobre la información cargada a la Plataforma por parte de los Usuarios

    • b) Ataques cibernéticos. ORANGE implementará todas las medidas razonables para dar seguridad a la Plataforma. En consecuencia, y aun habiendo aplicado dichas medidas, ORANGE quedará exonerado de toda responsabilidad que recaiga sobre los diferentes ataques cibernéticos que puedan llegar a

    • c) Errores de plataforma digital: ORANGE implementará todas las medidas razonables para que dentro de lo posible el funcionamiento de la Plataforma sea permanente y sin errores, sin embargo, dada la naturaleza de la Plataforma y dado que el mismo funciona en internet, dicha garantía no puede ser absoluta, por lo que ORANGE no asegura la actividad libre de errores e interrupciones. El Usuario declara entender y aceptar que el sistema bajo el cual funciona la Plataforma puede presentar fallas, por lo que en consecuencia en el evento que se presente lo anterior ORANGE no estará en la obligación de cumplir con las órdenes de compra que se hayan generado con base a estos errores.

    • d) Liberación de responsabilidad de ORANGE por actos de terceros: ORANGE se exonera de toda responsabilidad que recaiga sobre los actos realizados por terceros que afecten la Plataforma, los Productos o los servicios que presta a sus Usuarios.

    • e) Liberación de responsabilidad por los productos o servicios ofrecidos por los Usuarios Aliados: ORANGE se exonera de toda responsabilidad que recaiga sobre los productos o los servicios ofrecidos y prestados por los Usuarios Aliados a los demás Usuarios.

    • f) Liberación de responsabilidad de los productos ofrecidos y comprados en la Plataforma: La Plataforma servirá como medio para poner en contacto al comprador y vendedor de los bienes ofrecidos en ella. Así las cosas, la Plataforma se exonera de toda responsabilidad que recaiga sobre la relación y las obligaciones que surjan entre los vendedores y compradores de productos.


d. Indemnidad:

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a ORANGE, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pena, pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. Para ello ORANGE dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.


e. Terminación:

ORANGE podrá modificar o interrumpir la Plataforma, o podrá modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad frente a los Usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra. El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.

La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de ORANGE.


f. Nulidad parcial:

Si alguna de las disposiciones recogidas el presente documento careciera de validez y/o contradijera las normas de derecho internacional, se considerará nula o sin efecto, no afectando la eficacia y validez del resto de disposiciones. Así, en caso de surgir alguna disputa, ORANGE se compromete a presentar sus mejores esfuerzos para reemplazar dicha disposición nula por una disposición válida.


g. Ley aplicable y solución de controversias:

Los presentes términos y condiciones serán regidos e interpretados según la legislación colombiana vigente y aplicable para las distintas materias. Cualquier controversia que se presente entre las partes, directa o indirectamente relacionada con estos Términos y Condiciones de Uso, que no pueda ser resuelta amigablemente entre las Partes dentro de los diez (10) días siguientes al origen de la disputa, se someterá a la jurisdicción ordinaria.


h. Modificaciones:

ORANGE podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar unilateralmente y sin aviso previo los presentes Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.


i. Cesión:

ORANGE se guarda el derecho de ceder la Plataforma a cualquier tercero, quien se ajustará de cumplir con las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.